Politique de confidentialité et cookies

Version 1.1, dernière mise à jour : 1er octobre 2026

Pharmaprofit.be est la boutique en ligne de la pharmacie Engels-Bastiaenssens à Bonheiden. Nous traitons vos données personnelles avec soin, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Vous trouverez ci-dessous quelles données nous traitons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

1. Qui est responsable de vos données ?

ENBA SRL, agissant sous les noms Pharmacie Engels-Bastiaenssens et Pharmaprofit
Dorp 2, 2820 Bonheiden
Numéro d'entreprise BE 0440.845.501
Pharmacienne titulaire : Karolien Niemegeers
E-mail : info@pharmaprofit.be

2. Quelles données traitons-nous et pourquoi ?

Votre commande

Pour traiter, faire payer et livrer votre commande, nous utilisons votre nom, vos adresses de livraison et de facturation, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les produits commandés et le statut du paiement. C'est nécessaire à l'exécution du contrat conclu avec vous. Nous conservons en outre les données de commande et de facturation parce que la législation comptable et fiscale l'impose.

Votre compte client

Si vous créez un compte, nous conservons votre nom, votre adresse e-mail, vos adresses et l'historique de vos commandes, afin que vous puissiez commander plus rapidement et suivre vos commandes. Votre mot de passe est enregistré sous forme chiffrée. Un compte n'est pas obligatoire : vous pouvez aussi commander en tant qu'invité.

Informations de santé que vous nous communiquez

Lors de la commande, vous pouvez nous communiquer volontairement des informations sur votre santé (par exemple des allergies, une grossesse ou un traitement chronique), la personne à qui le produit est destiné et votre sexe. Ces champs ne sont pas obligatoires. Nous utilisons ces informations uniquement pour vous conseiller correctement en tant que pharmacie lors de votre commande. S'agissant de données de santé, nous ne les utilisons que pour les soins pharmaceutiques que nous vous prodiguons, et elles sont couvertes par le secret professionnel du pharmacien.

Contact

Si vous nous envoyez un message via le formulaire de contact ou par e-mail, nous utilisons votre nom, votre adresse e-mail, éventuellement votre numéro de téléphone et votre message pour répondre à votre question.

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer des nouvelles et des offres. Nous ne le faisons qu'avec votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien dans la newsletter ou dans votre compte.

Sécurité de la boutique

Pour prévenir les abus, nous traitons des données techniques telles que votre adresse IP, l'heure de votre visite et les données de votre navigateur dans les fichiers journaux de notre serveur. Les formulaires d'inscription, de mot de passe oublié et de contact sont protégés par Cloudflare Turnstile, un contrôle qui bloque les abus automatisés. À cette fin, des données techniques de votre navigateur et votre adresse IP sont transmises à Cloudflare. Nous le faisons sur la base de notre intérêt légitime à protéger la boutique et nos clients.

Statistiques du site

Uniquement si vous y consentez via le bandeau cookies, nous utilisons Google Analytics pour mesurer l'utilisation de la boutique afin de l'améliorer. Les fonctions publicitaires et les signaux Google sont désactivés : nous n'utilisons pas ces données à des fins publicitaires. Les données statistiques sont conservées 14 mois.

3. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons jamais vos données. Nous ne les partageons qu'avec les partenaires qui nous aident à faire fonctionner la boutique, et uniquement dans la mesure nécessaire :

Mollie B.V. (Pays-Bas) pour les paiements en ligne. Nous ne recevons nous-mêmes aucune donnée de carte.
bpost (Belgique) pour la livraison de votre commande.
Hetzner Online GmbH (Allemagne), qui héberge la boutique.
Google Ireland Limited pour Google Analytics, uniquement avec votre consentement.
Cloudflare, Inc. pour la sécurité des formulaires (Turnstile).
Notre partenaire informatique qui développe et entretient la boutique.

Nous transmettons en outre des données aux autorités publiques lorsque la loi nous y oblige.

Google et Cloudflare peuvent aussi traiter des données en dehors de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Cela se fait uniquement avec les garanties prévues par le RGPD, comme le cadre de protection des données UE-États-Unis ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

4. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Données de commande et de facturation : aussi longtemps que l'exigent les délais légaux de conservation comptables et fiscaux.
Compte client : aussi longtemps que votre compte existe. Vous pouvez faire supprimer votre compte à tout moment.
Informations de santé liées à une commande : aussi longtemps que nécessaire pour le suivi pharmaceutique de cette commande, et jamais plus longtemps que les données de commande elles-mêmes.
Messages de contact : aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre question.
Newsletter : jusqu'à votre désinscription.
Statistiques du site : 14 mois.
Fichiers journaux du serveur : une période limitée, pour la sécurité et la résolution d'erreurs.

5. Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les faire rectifier ou effacer, de faire limiter leur traitement, de vous y opposer et de recevoir vos données dans un format courant. Si vous avez donné votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Envoyez pour cela un e-mail à info@pharmaprofit.be. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be, www.autoriteprotectiondonnees.be.

6. Cookies et stockage du navigateur

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés par votre navigateur. La boutique conserve aussi certaines données dans le stockage de votre navigateur (localStorage). Vous trouverez ci-dessous tout ce que nous utilisons.

Nécessaires (toujours actifs, sans consentement)

Ces cookies et données sont nécessaires au fonctionnement de la boutique. Ils proviennent de Pharmaprofit et ne sont pas partagés avec des tiers.

PHPSESSID : votre session, pour que la boutique se souvienne de votre panier et de votre connexion. Jusqu'à la fermeture du navigateur.
form_key : sécurité des formulaires contre les abus. Jusqu'à la fermeture du navigateur.
mage-cache-sessid, mage-cache-storage, mage-cache-storage-section-invalidation, section_data_ids : afficher correctement votre panier et les données de votre compte. Jusqu'à la fermeture du navigateur.
private_content_version : veille à ce que vous voyiez la version actuelle de votre panier. 400 jours maximum.
mage-messages : afficher des messages, comme « ajouté à votre panier ». Jusqu'à la fermeture du navigateur.
last_visited_store : retient si vous utilisez la boutique néerlandophone ou francophone. Jusqu'à la fermeture du navigateur.
user_allowed_save_cookie : retient votre consentement. 180 jours.
pp_cookie_keuze : retient que vous avez refusé les cookies. 180 jours.
Stockage du navigateur mage-cache-storage, mage-cache-timeout, private_content_version, mage-customer-login : votre panier et votre statut de connexion dans le navigateur, pour que les pages se chargent rapidement et correctement.
Stockage du navigateur de la caisse (all, used) : une liste technique des scripts de la caisse, pour qu'elle se charge plus vite. Ne contient aucune donnée personnelle.

Statistiques (uniquement avec votre consentement)

Nous ne plaçons ces cookies que si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau cookies. Ils sont lus par Google (Google Ireland Limited) pour Google Analytics.

_ga : distingue les visiteurs pour les statistiques. Jusqu'à 2 ans ; certains navigateurs les conservent moins longtemps.
_ga_VQ0FT62WQB : conserve l'état de votre visite pour les statistiques. Jusqu'à 2 ans ; certains navigateurs les conservent moins longtemps.

Ce que nous n'utilisons pas

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires, pas de cookies de réseaux sociaux et pas de cookies servant à établir des profils.

Modifier votre choix

Votre choix est valable 180 jours ; ensuite, nous vous le redemandons. Vous pouvez le modifier ou le retirer à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas de chaque page. Si vous refusez par la suite, nous supprimons immédiatement les cookies Google Analytics. Vous pouvez aussi supprimer ou bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Le contrôle de sécurité des formulaires (Cloudflare Turnstile, voir point 2) ne place pas de cookies sur pharmaprofit.be.

7. Sécurité

Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles appropriées, telles qu'une connexion chiffrée (https), des mots de passe chiffrés, un accès restreint et des mises à jour de sécurité régulières.

8. Modifications

Nous pouvons adapter cette déclaration, par exemple en cas de nouveaux services ou d'une nouvelle législation. La date en haut de la page indique sa dernière mise à jour.

Historique des versions

Version 1.1 (1er octobre 2026) : liste complète des cookies et du stockage du navigateur ; votre choix en matière de cookies est conservé 180 jours.
Version 1.0 (1er octobre 2026) : première version de cette déclaration.